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人民网长春4月27日电 (王海跃)“感谢政府，为民做主，让老百姓有个说理讲理的地方。效率高，办理速度快!”4月6日，来自吉林省松原市的网友通过“领导留言板”发来了感谢。

“领导留言板”截图。

今年2月份，该网友在某烧烤店办理了会员卡预存卡。可是3月末，网友发现烧烤店关闭，打前台电话没人接，联系不上老板。预存卡里的钱怎么办？3月30日，该网友在“领导留言板”给松原市委书记留言寻求帮助。

收到留言后，松原市委第一时间将此事项转至松原市市场监督管理局。经松原市市场监督管理局执法人员调查发现，网友反映的烧烤店确实已关门停业，拨打其牌匾上的订餐电话无人接听。执法人员通过政务服务中心查找该商家法人的联系电话，经与法人沟通后得知，因店面升级装修暂未营业、订餐电话号码已停用。

“领导留言板”截图。

经调查沟通后，松原市市场监督管理局在“领导留言板”给出了答复：“您的会员卡预付卡在店面升级开业后仍然有效，如果需要也可把卡内余额返还给您。目前该商家已将会员卡预付卡内余额返还给您本人。”问题得到解决，网友为相关部门的办事态度和速度点了赞。